服務(wù)支持——的服務(wù)—2010年全國服務(wù)體系 1、在線客服：公司網(wǎng)站上增設(shè)客服QQ和銷售網(wǎng)站旺旺，客戶可以直接在線詢問；也可以撥打800-820-2797免費電話咨詢 2、多元培訓(xùn)：加大培訓(xùn)力度，配備更多的培訓(xùn)資料及彩頁，讓更多的零售人員了解到 我們產(chǎn)品的賣點，提升客戶對產(chǎn)品的信心和認知度。 3、信息溝通：全面做好公司網(wǎng)站、網(wǎng)上宣傳旗艦店的產(chǎn)品陳列和展示，及時更 新公司和產(chǎn)品信息，讓更多合作者及時了解公司規(guī)劃。 4、貨物追蹤：客服人員進行貨物追蹤，及時了解貨物到貨情況，做好配貨服務(wù) 5、業(yè)務(wù)服務(wù)：業(yè)務(wù)人員加強產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)問題處理能力，根據(jù)各地情況為經(jīng)銷商推薦合適的產(chǎn)品并輔以及時周到的直接服務(wù)。 6、質(zhì)量監(jiān)督：瑕疵品無條件換貨，為銷售人員提供完備的售后保障。